반응형
파코 언더힐 지음 / 신현승 옮김 / 세종서적 펴냄
쇼핑의 과학, 이라는 거창한 제목이지만 실제 내용은 학문이라고 할 정도는 아니다. 그저 단순한 관찰과 경험으로부터 일관적인 법칙이나 논리를 이끌어 낸 정도. 저자도 책의 마지막에서 누군가가 이것을 학문의 수준으로 이끌어 주길 바라면서 끝을 맺는다.
전체적인 내용은 소매점 단위에서의 마케팅 방법이다. 작은 소매점(혹은 대형 슈퍼마켓)에서의 인테리어, 상품 배치, 광고의 배치 등 구매자가 어떤 패턴으로 행동하고 어떤식으로 물건을 사는지에 대해 자세하게 설명하고 있다. 그런면에서 'Why We Buy'라기 보다는 'The Way We Buy'에 가깝다.
예를 하나 들자면, 가게 입구 바로 안쪽에 놓여진 상품에는 고객들이 거의 관심을 갖지 않는다고 한다. 우선 혼잡한 입구를 벗어나 가게 안쪽으로 들어가고자 하기 때문에 입구 주변의 상품에는 눈길조차 주지 않는다는 것. 주로 이런 내용들이다.
저자인 파코 언더힐은 이러한 소매점 마케팅 전략을 분석하고 조언해주는 회사 'Envirosell'을 운영하고 있으며, 전세계의 많은 매장을 분석하면서 얻은 노하우들을 이 책에 모아두었다.
뭔가 큰 깨달음을 주는 책은 아니지만 구석구석 유용한 정보가 많다. 작은 변화 만으로도 매출 신장에 큰 도움이 되는 방법들이다. (2000년에 쓰여진 책이라 마지막에 나오는 인터넷쇼핑 얘기는 좀 별로다.)
주로 Shopping(물건을 전시한 형태로 파는 것)에 관한 내용이므로 참고할 것.
반응형